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À l’origine de Kléwoz,
une question
Comment des personnes qui partagent un même objectif peuvent-elles finir par ne plus parvenir à avancer ensemble ?
C’est une question qui m’a longtemps interpellée, notamment dans les milieux professionnels et associatifs.
Des personnes se mobilisent autour d’un projet commun. Pourtant, au fil du temps, les relations se tendent, les échanges deviennent difficiles et le projet finit parfois par être abandonné. Parfois, une seule personne continue de le porter, tandis que les autres se désengagent.
Je me suis demandé ce qui pouvait conduire à de telles situations.
Comment en arrive-t-on à perdre de vue ce qui nous réunissait au départ ?
Une recherche, puis une découverte
C’est avec ces questions que je me suis tournée vers le coaching d’organisation. Je cherchais à comprendre ce qui se joue dans les groupes et à trouver des moyens de les aider à avancer ensemble.
J’ai suivi cette formation et obtenu ma certification de coach professionnelle avec Linkup coaching.
Pourtant, une question restait ouverte : je n’avais pas encore trouvé l’approche qui me permettrait de répondre pleinement à ce que je cherchais.
Puis j’ai découvert la médiation professionnelle à travers une formation proposée par l’Ecole Professionnelle de Médiation et de Négociation (EPMN). J’y ai trouvé une approche centrée sur le lien et sur la compréhension de ce qui se joue dans les relations.
Cette découverte a donné une nouvelle direction à ma recherche. Je me suis formée à mon tour et suis devenue médiateure professionnelle certifiée.
Comprendre avant de conclure
Cette démarche rejoint également une conviction personnelle : une situation mérite d’être questionnée avant d’être réduite à une opposition entre deux positions.
Je suis particulièrement attentive à la pensée manichéenne, à cette tendance à voir les choses en termes de bien ou de mal, de tort ou de raison, comme si toute situation devait nécessairement se résumer à deux camps.
Or, entre ce que l’on pense comprendre et ce qui s’est réellement passé, il y a parfois tout un chemin à explorer.
Questionner, nuancer, chercher à comprendre les différents éléments d’une situation : ce n’est pas renoncer à ses convictions. C’est se donner la possibilité d’agir en conscience.
Pourquoi j’ai créé Kléwoz
Avec Kléwoz, j’ai voulu rendre cette réflexion accessible à travers une démarche pédagogique consacrée aux conversations.
Car les relations ne se dégradent pas toujours à cause d’un désaccord sur l’objectif. Parfois, au fil des échanges, le sujet initial s’efface derrière les réactions, les justifications ou les reproches.
La conversation prend une autre direction et les personnes finissent par ne plus parler de la même chose.
Kléwoz invite à observer ce qui se passe au fil d’une conversation, à repérer les moments où elle dévie et à comprendre comment on en est arrivé là.
Cette compréhension ouvre la voie à des relations de qualité y compris lorsque les désaccords persistent.
Car il n’est pas toujours nécessaire d’être d’accord pour continuer à construire une relation. Encore faut-il pouvoir sortir de l’opposition et envisager d’autres possibilités.
La solution est ailleurs, pour l’instant.
Et si, au lieu de chercher à résoudre le désaccord à tout prix, nous cherchions d’abord à comprendre ce qui se joue dans la relation ?
Il ne s’agit pas de désigner un responsable, de déterminer qui a raison ou d’imposer une façon de communiquer. Il s’agit d’apprendre à lire autrement les échanges pour mieux comprendre ce qui s’y joue.
Aujourd’hui, je poursuis cette démarche en cherchant les formats les plus accessibles pour transmettre ces connaissances : des publications, des mises en situation et des quiz qui invitent chacun à observer ses propres réflexes.
Parce que comprendre une conversation, c’est déjà ouvrir d’autres possibilités pour la suite.
Audrey de Kléwoz
Réfléchir. Comprendre. Agir.
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